Política de devoluciones

Bienvenido a Milo Store. Te invitamos a leer detenidamente nuestra política de devoluciones que disponemos para todas las compras realizadas en nuestro sitio.

Al realizar una compra en Milo Store estas aceptando los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones.

Para poder realizar una devolución de un producto que compraste en nuestra web, primero debes asegurarte de que el producto se encuentre en perfectas condiciones tal cual fueron enviados, el producto debe estar sin uso y en su empaque original, no debe haber pasado mas de 5 dias desde que lo recibiste.

Si cumpliste con estas condiciones, empezamos con el paso a paso:

• Contactanos con nosotros mediante nuestro mail milostore.ventas@gmail.com para poder empezar con el proceso de devolución. Deberás colocar en el asunto, la palabra devolución junto con el numero de orden de tu compra. A su vez te pedimos que nos adjuntes fotos del producto a devolver y que nos comentes con detalle el motivo de la devolución a gestionar.
• Una vez que el cambio fue aprobado, nos contactaremos con vos.
• Luego de esto te enviaremos la etiqueta de envió para que lo pegues en el envoltorio del paquete a devolver.
• Una vez que recibamos el paquete y hayamos corroborado que se encuentre en las condiciones que mencionaste, procederemos a realizar la devolución al mismo medio de pago por el cual realizaste la compra.
• En caso de que el producto no se encuentre en las condiciones que el comprador lo describió al momento de gestionar la devolución, o que el producto haya sido usado o dañado por el cliente, nos reservamos el derecho de evaluar la aprobación o no de la devolución.

Costos de envíos: El comprador es responsable de cubrir el costo del envío de la devolución del producto. Debiendo abonar éste mediante transferencia o descontandose del monto a reembolsar. Milo Store no se hará responsable del costo del envío de vuelta del pedido, salvo que haya sido un error por parte nuestra.

Así mismo se deja en claro que se reembolsará el valor de compra subtotal, es decir sin incluir el envió abonado por el comprador, debido a que este ya fue utilizado para hacerle llegar el pedido.

Importante: una vez verificada y haber sido aprobada la gestión de devolución, se realizará el reembolso del valor al medio de pago con el cual fue realizada la compra. En caso que haya sido abonada mediante una pasarela de pago (mercado pago, etc.) se realizará la devolución automática del monto total, por lo que el comprador deberá abonar por transferencia o efectivo el monto del primer envió más el monto del envió de la devolución. En caso de haber abonado el pedido por transferencia, se devolverá el valor subtotal de la compra y se restará el valor correspondiente al envío de devolución del monto a reembolsar.

No te preocupes que siempre buscaremos la manera de brindarte soluciones para que tu compra sea satisfactoria en nuestro sitio :)

Si te quedó alguna duda, comunicate con nosotros a nuestro mail o por whats app (botón directo en la parte inferior derecha)